Основные этапы работы специалиста по МСО. Реализация плана программы и оценка её результатов
Вклад МСО в финансовые результаты деятельности компании труднооценимы, ведь этот инструмент используется в комплексе с другими средствами продвижения. Наиболее простой показатель эффективности маркетинга связей с общественностью – это число контактов, которые были осуществлены посредством СМИ. В свою очередь, самыми распространенными критериями оценки МСО являются осведомленность или изменение мнения о фирме целевой аудитории, вклад в продажи и прибыль. Наиболее удовлетворительный критерий – этовлияние мероприятий по связям с общественностью на продажи и прибыль.