Основные этапы работы специалиста по МСО. Определение целей
МСО может содействовать повышению уровня осведомленности потребителей, если в средствах массовой информации размещаются статьи, привлекающие внимание к товару, услуге, личности, организации или идее. МСО может способствовать укреплению доверия потребителей путем размещения информации в редакционном контексте СМИ. В то время как специалисты по связям с общественностью охватывают целые аудитории через СМИ, в МСО все чаще заимствуются технологии и методы прямого маркетинга, позволяющего общаться один на один с членами целевых групп.