Реклама и Маркетинг

Прямой маркетинг представляет собой использование каналов, напрямую связывающих поставщика с потребителем, с целью охвата потенциальных потребителей или предоставления им товаров и услуг без использования маркетинговых посредников. К этим каналам относятся прямая почтовая (адресная) рассылка, каталоги, телемаркетинг, интерактивное телевиденье, киоски, web-сайты, мобильные устройства. Прямой маркетинг направлен на получение некоторого измеримого оклика, которым обычно является заказ со стороны потребителя. Поэтому  прямой маркетинг ещё иногда называют маркетингом прямых заказов. В настоящее время многие специалисты прямого маркетинга используют его как инструмент установления долгосрочных взаимоотношений с покупателями. Они рассылают поздравления с днями рождения, различные информационные материалы, небольшие подарки отдельные клиентам.

Прямой маркетинги телемаркетинг являются одним из наиболее быстро развивающихся путей обслуживания покупателей. Это особенно характерно для деловых рынков, где содержание торгового персонала обходиться всё дороже, и поэтому адресная рассылка и телемаркетинг применяются всё чаще. В целом же доход от прямого маркетинга в США составляет около 9% ВНП. Сюда входят продажи на потребительском рынке (53%), на деловом рынке (27%) и привлечение средств благотворительными организациями (20%).